説得とは 強引に自分の意見を通すことではなく 相手にその通りだと納得してもらって初めて説得したといえる。| ・ 説得の目的とは | 伝えたいことを相手に理解してもらって、納得してもらって、実行してもらう。 4つのステップ @良好な人間関係を築く。 A情報を正確に伝える。 B伝えたことを理解してもらう。 C理解したことを実行してもらう。 ・ 説得力とは 人と人とのコミュニケーションのために説得する技術を身につけること。 ・ 説得技術の第一歩は 説明すること。説明不足では人を説得できない。意見の押し付けは反発を買う。 相手を知ること。相手の立場、理解度を推し量り、知らないことを知らせる。 相手の意見を良く聞く。目と耳と心で話す姿勢が大切。 ・ 説明（説得したい内容の説明）の基本 ７つのポイント @テーマを明確にする。言いたいことの内容を自分でしっかり理解しておく。 Aわかりやすい言葉を使う。専門用語や横文字は意味を説明しておく。 B論理的に説明する。話を組み立てて、順序よく説明する。時系列に説明するのも効果的。 C理由や根拠、裏づけを説明する。なぜその結論が出るのか、なぜそういう内容になるのかきちんと説明する。 D全体の構造やしくみを理解させる。 最初に概略、話全体の構造を理解させてから説明に入る。 E説明は順序よく。 １つはこれ、二つ目はこれというようにポイントをわかりやすく説明する。 F視覚や聴覚に訴える。カタログ、ビデオやパソコンを効果的に使う。 ＊出典 小野一之著「わかりやすく 説明・説得する技術」＊ |
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